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西安女车主维权事件余波:奔驰汽车金融公司被罚80万

今年4月,一名西安奔驰女车主因为购买的一辆进口奔驰车发动机漏油, 爬到机器盖上进行维权的事件,成为当时社会关注的热点。9月11日,北京银保监局公布的一份行政处罚信息公开表显示,梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司因存在“对外包活动管理存在严重不足”的违法违规行为,于9月2日被北京银保监局给予合计80万元罚款的行政处罚。

西安女车主维权事件余波:奔驰汽车金融公司被罚80万

当时,在这起维权事件中,大众除了诟病进口奔驰车的质量问题,也对这名女车主哭诉“4S店用各种方法引导用户缴纳1.5万元金融服务费“的事件产生了质疑。此后,相关部门陆续就此发声。

中国银保监会公开表示,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示,将根据调查情况依法采取必要的监管措施,切实维护金融消费者的合法权益。

中国消费者协会表示,汽车金融服务费应明码标价,将聚焦汽车消费问题,推动相关立法完善。针对本次奔驰车主维权事件,如果经营者违规收取金融服务费,按照《汽车销售管理办法》:经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

国家市场监管总局也公开约谈奔驰,督促切实履行消费维权主体责任。市场监管总局相关司局负责人表示,奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬,再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,违反了法律规定。

西安女车主维权事件余波:奔驰汽车金融公司被罚80万

5月27日,西安市高新区市场监管部门正式对外通报这起事件的调查处理结果。官方称,西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计一百万元罚款。

如今,北京银保监局的处罚,算是为这起”奔驰女车主维权“事件划上了一个句号。对于奔驰汽车来说,尽管近来在华销量不错,但如果不在经销商体系管理、汽车金融、售后服务等方面有所改进的话,势必会影响普通消费者对于奔驰品牌的信任度。

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